Suporte

Cancelamento

1. Como solicitar reembolso?

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Revogar

1. Quem pode fazer a solicitação da revogação do certificado?
2. Posso revogar meu certificado?

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Sobre certificados A1 e A3

1. Pretendo alterar/incluir uma informação no meu certificado A1 emitido. Como devo proceder?
2. Quais as diferenças entre os Certificados Digitais A1 e A3?
3. Na minha empresa houve alteração nos contratos sociais. Como devo proceder?
4. Houve a necessidade de formatar o meu computador, como posso recuperar o Certificado Digital A1?
5. Efetuei a aquisição do certificado Tipo A1, posso mantê-lo instalado em quantos computadores?

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Atendimento Online e Presencial

1. Outra pessoa pode fazer o atendimento por videoconferência em meu lugar?
2. Comprei diversos Certificados. Posso agendar a videoconferência de todos para o mesmo horário?
3. O titular da empresa faleceu e preciso renovar um Certificado e-CNPJ vinculado ao CPF do falecido. A videoconferência pode ser feita com o responsável inventariante?
4. Quanto tempo dura uma videoconferência?
5. Como fazer uma procuração pública para uso Certificado Digital?

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Agendamento

1. O que é o agendamento (validação) do Certificado Digital?

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Garantia

1. Qual o período de garantia fornecido para certificados digitais?
2. Qual a garantia fornecida para certificados digitais?

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Certificado Digital

1. Como é o processo para renovação presencial?
2. Como é o processo para renovação por videoconferência?
3. Como é o processo para renovação on-line?
4. Como solicito a renovação do meu Certificado Digital?
5. Como solicitar reembolso?

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Renovação e Portabilidade

1. Como é o processo para renovação presencial?
2. Como é o processo para renovação por videoconferência?
3. Como é o processo para renovação on-line?
4. Como solicito a renovação do meu Certificado Digital?
5. Fui até a unidade de atendimento e estava fechada. E agora?

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Pagamento

1. Como alterar a forma de pagamento?
2. Além do Certificado Digital, existe mais algum custo que devo pagar?
3. Qual o preço do Certificado Digital?
4. Comprei duas vezes o mesmo produto por engano. E agora?
5. Solicitei e paguei o meu Certificado Digital. Qual é a próxima etapa?

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Meu Certificado Ideal

1. Como escolher o certificado ideal?
2. Quais as aplicações de cada tipo de certificado?
3. Porque escolher bem um certificado?

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Comprando

1. Quero comprar mais de um Certificado. É possível?
2. Preciso incluir o número do CEI/CAEPF no meu Certificado. Como fazer?
3. Quero comprar um Certificado, mas estou fora do país. Como proceder?
4. Preciso comprar um token de Certificado, o que faço?
5. Preciso comprar um cartão de Certificado, o que faço?

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Documentos Necessários

1. Documentos Obrigatórios para a Validação do Certificado Digital – e-Jurídico
2. Documentos Obrigatórios para a Validação do Certificado Digital – e-Saúde
3. Documentos Obrigatórios para a Validação do Certificado Digital – NF-e
4. Documentos Obrigatórios para a Validação do Certificado Digital – e-CNPJ
5. Documentos Obrigatórios para a Validação do Certificado Digital – e-CPF

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Gerenciar e Utilizar

1. Certificado Digital
2. Quem pode fazer a solicitação da revogação do certificado?
3. Posso revogar meu certificado?

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O que é ?

1. DigiCert
2. O que é um certificado NF-e?
3. Thawte
4. O que é um certificado e-Saúde?
5. O que é um certificado e-Jurídico?

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Sobre os Certificados

1. DigiCert
2. O que é um certificado NF-e?
3. Pretendo alterar/incluir uma informação no meu certificado A1 emitido. Como devo proceder?
4. Quais as diferenças entre os Certificados Digitais A1 e A3?
5. Na minha empresa houve alteração nos contratos sociais. Como devo proceder?

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Comprar e Renovar

1. Como é o processo para renovação presencial?
2. Como é o processo para renovação por videoconferência?
3. Como é o processo para renovação on-line?
4. Como solicito a renovação do meu Certificado Digital?
5. Como solicitar reembolso?

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Agendar e Emitir

1. Outra pessoa pode fazer o atendimento por videoconferência em meu lugar?
2. Comprei diversos Certificados. Posso agendar a videoconferência de todos para o mesmo horário?
3. O titular da empresa faleceu e preciso renovar um Certificado e-CNPJ vinculado ao CPF do falecido. A videoconferência pode ser feita com o responsável inventariante?
4. Quanto tempo dura uma videoconferência?
5. Como fazer uma procuração pública para uso Certificado Digital?

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